Política de privacidad

NUNCA venderemos sus datos personales a terceros.

Ámbito de aplicación

La presente Política de privacidad regula el tratamiento de datos personales por parte de Hostaway Oy, una empresa constituida con arreglo a las leyes de Finlandia, con el n.º de registro 2726246-5 («nosotros», «nos» o «nuestro/a(s)») como responsable del tratamiento en el sentido del artículo 4 n.º 7 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos, «RGPD») en relación con nuestro sitio web http://www.hostaway.com, nuestras aplicaciones móviles disponibles para su descarga («Aplicaciones») y otros productos y servicios que ofrecemos a través del Sitio web y/o las Aplicaciones (conjuntamente, los «Servicios»).

Datos personales

Sus datos personales son muy importantes para nosotros. La presente Política de privacidad le ofrece información detallada sobre los datos personales que recopilamos de usted, cómo tratamos sus datos personales y sus derechos para controlar los datos personales que tratamos sobre usted. Le rogamos que lea atentamente esta Política.

Tratamiento de datos personales para el funcionamiento de nuestro sitio web

Para el funcionamiento de nuestro sitio web, es decir, para mantenerlo y ponerlo a su disposición de forma segura, se tratan datos de uso y protocolo, en particular, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, el identificador individual del dispositivo del usuario, el proveedor de servicios, la dirección IP, la fecha y la hora de acceso, el sitio web de origen (última dirección seleccionada) y las subpáginas visitadas en nuestro sitio web.

Estos datos también podrán tratarse para detectar, analizar y solucionar problemas técnicos del sitio web, así como para garantizar la seguridad de la información, en particular, para prevenir y, en caso necesario, perseguir cualquier uso indebido o ataque contra el sitio web.

Estos datos también podrán ser anonimizados y utilizados de forma anónima para la mejora del sitio web y con fines estadísticos.

El fundamento jurídico de estas actividades de tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Los intereses legítimos correspondientes son el interés en que nuestro sitio web funcione de forma segura desde el punto de vista técnico, el interés en protegerlo contra usos indebidos o ataques y el interés en medir la eficacia de nuestro sitio web y mejorarlo.

Tratamiento de datos personales en relación con las cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (a efectos de la presente Política de privacidad, nos referimos a estas tecnologías individual y conjuntamente como «cookies»). Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se almacenan en su navegador web y en su sistema. Si se accede al sitio web, puede instalarse una cookie en el sistema y en el navegador.

Utilizamos varios tipos de cookies:

• Las cookies estrictamente necesarias permiten ciertas funcionalidades del sitio web, como el inicio de sesión del usuario y la gestión de cuentas. El sitio web no puede utilizarse correctamente sin las cookies estrictamente necesarias. El fundamento jurídico del tratamiento de datos personales a través de dichas cookies es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo correspondiente es el interés en el funcionamiento del sitio web y sus funciones.
• Las cookies de rendimiento se utilizan para analizar cómo se utiliza el sitio web. El fundamento jurídico del tratamiento asociado de datos personales es su consentimiento en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
• Las cookies de segmentación se utilizan para identificar a los visitantes entre diferentes sitios web como, por ejemplo, socios de contenido o redes de banners, y para ofrecer publicidad segmentada. El fundamento jurídico del tratamiento asociado de datos personales es su consentimiento en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, visite nuestra Página de información sobre cookies.

Tratamiento de datos personales en relación con formularios de contacto, asistencia, etc.

El sitio web ofrece diversas funciones para ponerse en contacto con nosotros, en particular, para recibir asistencia, el formulario de contacto para programar una llamada de demostración u obtener información sobre precios, o para informarse sobre los programas de asociación o afiliación de Hostaway.

En estos casos, los datos de contacto (en particular, la dirección de correo electrónico, el nombre completo, el número de inmuebles gestionados, el número de teléfono) y los datos de uso y protocolo (en particular, la fecha y hora de uso, la dirección IP), así como el contenido de su mensaje y/o solicitud, podrán ser tratados con el fin de gestionar los mismos. Los datos también podrán tratarse para detectar, analizar y solucionar problemas técnicos del formulario de contacto, así como para garantizar la seguridad, en particular, para prevenir y, en caso necesario, perseguir cualquier uso indebido de las funciones de contacto.

El fundamento jurídico de este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Los intereses legítimos correspondientes son el interés por ofrecer una forma oficial y segura de ponerse en contacto con nosotros y gestionar cualquier comunicación asociada. En cambio, cuando su solicitud esté destinada a establecer o ejecutar una relación contractual entre usted y nosotros, el fundamento jurídico de esta actividad de tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Tratamiento de datos personales en relación con los programas de Referencia y Afiliados

El sitio web ofrece la posibilidad de inscribirse en los programas de Referencia y Afiliados. Cuando usted participa en nuestros programas de Referencia y Afiliados como referente, podemos tratar ciertos datos personales para verificar su admisibilidad, incluido su nombre, dirección de correo electrónico e información de contacto, y para llevar a cabo el acuerdo contractual subyacente a los programas de Referencia y Afiliados. Si participa en nuestros programas de Referencia y Afiliados como referente, podemos tratar datos personales, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, datos de cuenta e información sobre su contrato y condiciones de pago, para llevar a cabo tanto la relación contractual con usted como el acuerdo contractual subyacente al programa de Referencia y Afiliados con su respectivo referente.

Si celebra un acuerdo contractual con nosotros en su propio nombre, el fundamento jurídico de tal tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. De lo contrario, el fundamento jurídico de este tratamiento es generalmente el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo relevante es nuestro interés en operar los programas de Referencia y Afiliados para incrementar nuestro negocio.

Tratamiento de datos personales en relación con el inicio de sesión en el Servicio de Hostaway

El sitio web ofrece la posibilidad de iniciar sesión en su cuenta para utilizar el Servicio de Hostaway. Para hacer funcionar esta función, se tratan sus credenciales de inicio de sesión y los metadatos relativos a su inicio de sesión, como la dirección IP, la fecha/hora de su inicio de sesión, etc.

Si el acuerdo contractual relativo al Servicio de Hostaway se celebra entre usted y nosotros, el fundamento jurídico de este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Si, por el contrario, se celebra entre la entidad jurídica a la que usted pertenece (p. ej., su empleador) y nosotros, el fundamento jurídico es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo correspondiente es nuestro interés en ofrecer a nuestros clientes una cuenta segura para utilizar nuestro servicio.

Tratamiento de datos personales en relación con el Mercado de Hostaway

El Servicio de Hostaway puede utilizarse como una solución integrada en combinación con otras herramientas y software de alquiler vacacional que figuran en el Mercado de Hostaway. Cuando decida combinar el Servicio de Hostaway con el servicio de otro proveedor, sus datos personales podrían ser compartidos con el proveedor respectivo. Esto atañe a los datos personales que sean relevantes para que la integración funcione según lo requerido por el Servicio de Hostaway y el servicio del tercero, pero en cualquier caso, incluirá su nombre, datos de contacto y un identificador de cuenta.

Si el acuerdo contractual relativo al Servicio de Hostaway se celebra entre usted y nosotros, el fundamento jurídico de este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Si, por el contrario, se celebra entre la entidad jurídica a la que usted pertenece (p. ej., su empleador) y nosotros, el fundamento jurídico es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo correspondiente es nuestro interés en ofrecer a nuestros clientes una oferta de servicios flexible y atractiva.

Divulgación de información

Para determinados procesos técnicos de análisis, tratamiento o almacenamiento de datos, contamos con la asistencia de proveedores de servicios externos. Estos proveedores de servicios se seleccionan cuidadosamente y cumplen con altos estándares de protección y seguridad de datos. Están sujetos a estrictos requisitos de confidencialidad y tratan los datos por nuestra cuenta y únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.

También cooperamos con empresas y otras entidades que tienen conocimientos especiales en determinadas áreas o sobre temas específicos (p. ej., auditores fiscales, abogados, empresas de consultoría, proveedores de servicios logísticos). Estas entidades están sujetas a una obligación de secreto profesional o las hemos obligado nosotros a guardar confidencialidad. Si fuera necesaria una transferencia de datos personales a estas entidades, el fundamento jurídico para ello suele ser el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, ya que tenemos un interés legítimo en utilizar el apoyo de estas entidades.

Cuando transferimos datos personales fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que existe un mecanismo de transferencia de datos adecuado. Puede solicitar más detalles sobre dichos mecanismos con los datos de contacto que figuran a continuación.

Conservación

Conservamos sus datos solamente mientras sea necesario para el cumplimiento de los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de cumplimiento de requisitos legales, contables o de elaboración de informes. A la hora de determinar el período adecuado de conservación de los datos, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de estos, el riesgo potencial de daños derivados de su uso o divulgación no autorizados, los fines para los que tratamos sus datos y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Suministro obligatorio o voluntario de datos personales

Los datos personales tratados a efectos del funcionamiento del sitio web y en relación con las cookies estrictamente necesarias se recopilan automáticamente a través del sistema de llamadas o mediante la colocación de estas cookies cuando usted accede al sitio web. Esto significa que, aunque el suministro de los datos personales no es obligatorio ni por ley ni por contrato, sin tratar dichos datos no nos es posible poner a su disposición el sitio web.

El suministro de datos personales tratados para cualquier otro propósito descrito anteriormente es voluntario. Esto significa que el suministro de datos personales no constituye un requisito legal ni contractual. Sin embargo, no podemos poner a su disposición las funciones de contacto, los programas de Referencia y Afiliados, el programa de Socios del Mercado o el inicio de sesión en el Servicio de Hostaway, ni utilizar cookies de rendimiento o de segmentación sin tratar los datos correspondientes.

Derechos relativos a los datos personales

Siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes (véase el artículo 15 del RGPD), usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, derecho a que se rectifiquen y/o completen, derecho a que se borren o se restrinja su tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

También tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En ese caso, dejaremos de tratar los datos, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus derechos, intereses y libertades, o que el tratamiento sirva para la presentación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Datos de contacto

Las preguntas sobre esta política pueden dirigirse a support@hostaway.com

También puede dirigir sus preguntas a nuestro responsable de protección de datos (DPO) en dpo@hostaway.com